Erneut zertifiziert: Therapiezentrum Eggensberger

„Wir haben uns schon früh mit dem Thema Qualität bei der Versorgung unserer Patienten  beschäftigt und bereits 2006 unser Therapiezentrum zertifizieren können“, sagt der Hotelier, Sozialwirt und ausgebildete Physiotherapeut Andreas Eggensberger. Inzwischen dürfen Rehabilitationsträger nur noch zertifizierte Einrichtungen belegen. Diese haben bis zum 1. Oktober Zeit, ein anerkanntes, und von unabhängiger Seite geprüftes Zertifikat vorzulegen.

Bei Eggensberger sorgt das Qualitätsmanagement nicht nur für klare Abläufe. Jeder Vorgang werde so optimal wie möglich organisiert und zwar im Hinblick auf die Patientenzufriedenheit. Das reiche von den Kernprozessen, also der unmittelbaren Versorgung und Therapie, über die gesicherte Qualifikation der Mitarbeiter bis zur Einhaltung der gesetzlichen Vorgaben und kontinuierlichen Verbesserung der Abläufe, erklärt Eggensberger. Auch die Zulieferer der Einrichtung werden geprüft und bewertet. Neben ambulanter und stationärer Vorsorge, Rehabilitation und Anschlussheilbehandlung sind auch die Bereiche Erholung, Medical Wellness, Beherbergung und Verpflegung geprüft. „Bei den Audits stehen natürlich alle unter einer gewissen Anspannung“, sagt Eggensberger, „besonders wenn die Prüfer dann vor Ort mit ihren Checklisten auftauchen und den Verantwortlichen auf die Finger schauen. Mein Dank gilt vor allem dem ganzen Team für die tolle Leistung, ihre Geduld und die vielen Mühen“, so der Unternehmer.

Stand: August 2012